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Solution acceptée
Votre situation de compte présentant un impayé, votre connexion est à présent limitée. Mon collègue vous a donné les détails par message privé. Je vous invite à vous mettre en ordre afin de récupérer votre vitesse de connexion normale. :)
Connexion wifi très très lente.
Connexion wifi très très lente. J'ai essayer changerde canal, redémarrer suici toute les astuces mais 8ur rien. Même vitesse. Dernier fois j'ai su faire speedtest la vitesse de téléchargement été de 3MPs oui 3... Maintenant je n'arrive meme pas a faire le test parce que c'est impossible de se connec
Question
Les délais de paiement ne sont pas acceptés par VOO, c'est pour cela que vous avez eu une limitation de vos services. Désirez-vous faire le point sur votre situation de compte en privé ? N'hésitez pas à m'envoyer un message :)
Quels sont les modes de paiement des factures VOO ?
Bonjour, Je créé ce topic car je n'ai pas trouvé de réponses dans l'assistance et que je n'ai pas eu de réponses en envoyant plusieurs requêtes. Donc voilà, depuis décembre, j'ai annoncé à VOO que je n'ai actuellement pas la possibilité de payer par ma carte bancaire et que je ne sais donc pas pa
Problème
Solution acceptée
homeusers.brutele.be - compteur visiteur de mon site a disparu
Bonjour,Je bénéficie depuis des années d'un espace gratuit homeusers.brutele.be pour héberger mon site internet avec un compteur de visiteurs. Depuis 3 jours, ce compteur n'apparaît plus sur ma page d'accueil.J'ai téléphoné chez Voo mais on ne sait pas me donner l'explication. Personne n'a même l'ai
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour Xavier Thiebaut, Je vois dans votre dossier que votre demande de domiciliation a été prise en compte. Celle-ci est bien encodée. Vous avez effectué votre premier paiement manuellement et votre situation de compte est bien en ordre :) Bonne
Première facture reçue : demande de domiciliation prise en compte ?
Bonjour, Je suis un nouveau client VOO (TV-Internet). J'avais marqué mon accord pour une domiciliation. Je viens de recevoir une première facture. Sera-t-elle bien déjà payée par domiciliation, ou dois-je veiller moi-même à son paiement ? Bonne journée. Xavier
Question
Solution acceptée
Comment configurer mon Samsug galaxi S 4 pour me connecter à mon compte email ?
Bonjour Je ne peux configurer mon Gsm Samsung galaxi S4, pour me connecté à mon comte mail. J’ai comme message le suivant, Le serveur ne prend pas en charge L’authentification Pourriez- vous m »aider Je vous remercie, Philippe
Question
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Mon téléphone mobile
L'explication de Xena semble être la bonne ycmc :) Je vous confirme que votre situation de compte est en ordre et ne comporte aucun impayé. @Marcs : cela peut aller jusqu'à 3 jours ouvrables en fonction de la banque du client :)
Toutes mes factures sont payées mais myvoo m'indique le contraire
Bonjour Dans myvoo, toutes mes factures sont payées et quand je regarde les documents, la facture pack est impayée ? Pouvez-vous rectifier ? Merci
Question
Connexion des comptes mails
Bonjour, j'ai le message suivant: Les connexions au serveur « p70-imap.mail.me.com » sur les ports par défaut ont expiré. Que dois-je faire? J'ai lu sur un forum que "les réglages sont incorrects" et donc que mon Mac "ne parviendra pas à contacter le serv
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Erreur d'encodage lors de la commande
Bonsoir, J'ai commandé un pack Voo One ce vendredi, j'ai bien reçu la confirmation par email. Ce lundi je reçois un email pour la validation de ma carte SIM, mais je me rends compte que l'adresse n'est pas du tout la bonne. Je ne sais pas si je dormais debout ce jour-là, car normalement ça fait par
Question
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Mon abonnement VOO
Je reviens vers vous avec des nouvelles concernant votre abonnement VOOmobile. Votre abonnement a été coupé le 14/12 pour factures impayées. La situation de compte a ensuite été régularisée. Je peux réactiver votre abonnement si vous le souhaitez
Vous n'avez pas de produits mobiles !
Bonjour,C'est quoi cette couille, téléphone désactivé, plus rien dans mon myvoo or Je paye tout les mois par domiciliation, vous venez de retiré 100€ pour le téléphone et je n'ai plus cette optionDe mieux en mieux chez VOO...
Question
Solution officielle
Bonjour @Guju, Il semblerait qu'il y avait uniquement un petit souci d'imputation de votre paiement sur les factures concernées. J'ai fait l'imputation manuellement et je vous confirme que votre situation de compte est en ordre 😊
Réactivation service et facturation
Bonjours , Je suis en service limité suite à un retard de payement . Le payement a été réglé en instantané mais me voilà un peux perdu , j ai téléphoner au service client et avant d avoir une conseillère je suis tomber sur un robot qui a dit que "tout était en ordre " . La dame au téléphone a dit
Question
Bonjour, Il peut être utile de publier une photo pour que les officiels puissent se rendre compte de la situation et éventuellement de la nature de l'intervention (câble en domaine privé ? nécéssité d'une nacelle ? etc..)
Tempête + câble arraché
Bonjour la commu :) Avec la tempête d'hier soir, mon câble internet a été arraché de ma façade. Rien de grave, j'ai toujours internet et le câble ne représente pas un danger un tant que tel (je pense). Mais malgré tout, cela ne peut pas rester ainsi. Le câble semble encore tenir correctement a
Question
Bonjour, Étant toujours dans la même situation que Oli15, j'ai téléphoné à ma banque. Ces-derniers m'ont confirmé que rien n'avait été débité de mon compte et rien n'avait été refusé. Le probleme devrait/doit donc se situer au niveau de VOO..?
Ma domiciliation n'est pas encore passée
Bonjour Je paie par domiciliation et.je constate que ma facture du mois dea mai n est pas paye. Cela devait passer hier il y a pourtant de l aargent sur mon compte. Sur mon compte myvoo il est deja indique facture impayée. Retard. Oubli.pourriez vous faire le necessaire. Merci
Question
Je vous rassure, votre situation de compte est bien en ordre. Votre facture de télédistribution (arrivant à échéance le 15/09) a bien été payée. Les frais de rappel (15€) reçus le 10/09 se rapportaient à une facture Pack impayée du 2/09. Tout est, à
Frais de rappel ont croisé le paiement d'une facture
je viens de recevoir un rappel dedans il y a 2 factures payées
Question
Merci Bonjour, Étant toujours dans la même situation que Oli15, j'ai téléphoné à ma banque. Ces-derniers m'ont confirmé que rien n'avait été débité de mon compte et rien n'avait été refusé. Le probleme devrait/doit donc se situer au niveau de VOO.
Ma domiciliation n'est pas encore passée
Bonjour Je paie par domiciliation et.je constate que ma facture du mois dea mai n est pas paye. Cela devait passer hier il y a pourtant de l aargent sur mon compte. Sur mon compte myvoo il est deja indique facture impayée. Retard. Oubli.pourriez vous faire le necessaire. Merci
Question
Si la somme est bien prélevée par domiciliation et si elle paie bien l’entièreté de votre prochaine facture, alors, effectivement, vous ne devrez rien payer la prochaine fois. La domiciliation ne se lancera pas car votre situation de compte sera en o
Facture marquée comme impayée
Bonjour,J ai payé ma facture (le 20/08) avant la date d'échéance (qui était le 25/08) mais dans mon application myVoo elle est notée comme impayé et de plus la date est dépassée alors que c'est écrit que je dois 0 euros depuis la semaine dernière.Et l'argent a été débité de mon compte j'ai vérifier
Problème
Bonjour cholpath, Effectivement, votre situation de compte est tout à fait à jour. Le message d'erreur apparaît-il toujours ? Si oui, je vous invite à me fournir toutes les infos de votre commande et je les transmettrai au service en charge :)
Smartphone avec abonnement : votre compte doit être régularisé
bonsoir voila quand je veux acheter un Smartphones avec un abonnement je reçois ce message Votre compte doit être régularisé pour souscrire à cette offre, appelez-nous au 078 50 50 50 merci d avance
Question
Bonjour, Un de nos collaborateurs a tenté de vous joindre, sans succès, le 26/12. Il vous a laissé un message vocal en vous demandant d'abord de régulariser votre situation de compte. Celui-ci a fait un suivi, et
Non réponse de votre part à plusieurs courriers et mails envoyés
Vous trouverez ci-dessous un copier/coller d'un mail envoyé via votre site officiel en ... décembre dernier. Sans réponse, il a été réenvoyé à plusieurs reprises. En vain..... Merci de réagir au plus vite. Eric Trippaers Bonjour, Il y a plus d'1 an, je me suis plains de mon abonnement PRO:
Problème
Bonjour, Je viens de vérifier dans votre dossier, et nous avons bien reçu votre paiement de 28,14 € hier dans le courant de la journée. Vous n’avez donc aucun souci à vous faire, votre situation de compte est en ordre ! :) Bon weekend !
Erreur sur ma facture pack du mois de juillet
Bonjour , bonsoir, Depuis le 17 aout je vous signale une facture erronée sur Facebook , j'ai l'impression de jouer au ping-pong avec vos collaborateurs qui apparemment ne comprennent rien ! A ce jour je me permet de vous écrire ici pour qu'une solution soit trouvée très rapidement (je serais hospi
Problème
Bonjour à vous, @MikJess : ravie de lire que tout est finalement rentré dans l'ordre :) @Dimitri Papadimitriou : votre situation de compte pour les produits fixes et le mobile est bien en ordre. Les paiements sont passés.
Louana
commenté
il y a 6 ans
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Domiciliation VOOmobile non effectuée ?
Bonjour... En passant sur mon espace personnel je viens de me rendre compte que la domiciliation pour le voo mobile n’est pas effectuée alors qu’elle était prévue le 03/11/17? Le solde étant suffisant je trouve cela bizarre car le tri pack lui est bien partit! Est ce normal ? Je ne souhaite pas paye
Question